Si un recordatorio programado no se ha enviado, considera estas posibles razones:
El recordatorio no está activado. Si el recordatorio está desactivado no se podrá enviar a ningún cliente, puedes validar si un recordatorio está activo en el módulo de recordatorios.
Tu cliente no tiene contactos a quien enviar el recordatorio.
La configuración de los recordatorios está establecida para enviarse únicamente a un tipo de contacto específico, y el contacto de tu cliente no cumple con los criterios requeridos para ese tipo de contacto.
La factura no cumple con los criterios de vencimiento establecidos en la configuración de envío (cantidad de días de vencimiento).
Tu cliente no tiene la cantidad mínima de facturas vencidas o por vencer, esto para el caso de envío de “Resumen de deuda”
Si persisten dudas, contáctanos en [email protected].
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