Los recordatorios SMS en Duemint son una nueva funcionalidad pensada para mantener a los clientes informados de manera rápida y efectiva, utilizando mensajes de texto directamente en sus teléfonos móviles.
Estos recordatorios están diseñados para integrarse de forma natural con el ciclo de vida de las facturas, permitiendo automatizar los mensajes o enviarlos de manera manual cuando sea necesario.
🔄 ¿Qué son los recordatorios SMS?
Imagina que gestionas múltiples clientes y necesitas asegurarte de que ninguno olvide sus pagos.
Desde el momento en que se emite una factura hasta que se registra su pago, estos mensajes sirven como recordatorios oportunos y personalizados, aumentando la probabilidad de recibir pagos a tiempo.
Los tipos de recordatorios que puedes configurar por SMS siguen las distintas etapas del ciclo de vida de una factura:
Documento emitido: Informa al cliente cuando se genera una nueva factura.
Documento por vencer: Envía un recordatorio antes de que la factura alcance su fecha de vencimiento.
Documento vencido: Notifica al cliente que el pago ya está atrasado.
Documento pagado: Confirma que el pago fue recibido y registrado exitosamente.
Cada uno de estos recordatorios se puede personalizar con mensajes específicos y variables dinámicas que se completan automáticamente con los datos del cliente, como el nombre, el monto adeudado o la fecha límite de pago.
🔧 Cómo configurar un recordatorio SMS
Configurar un nuevo recordatorio SMS en Duemint es un proceso sencillo e intuitivo. Desde la vista principal de recordatorios, puedes iniciar la creación de uno nuevo siguiendo estos pasos:
Haz clic en "Crear recordatorio".
Selecciona "SMS" como canal de envío.
Elige el tipo de recordatorio que deseas configurar (emitido, por vencer, vencido o pagado).
Asigna un nombre descriptivo para identificarlo fácilmente más adelante.
Una vez creado, el sistema te llevará a un formulario de configuración. Aquí, puedes definir el mensaje exacto que deseas enviar e insertar variables dinámicas que adaptarán el contenido a cada cliente de forma automática.
Mientras configuras el mensaje, una vista previa en formato de teléfono móvil te permitirá ver exactamente cómo se verá el mensaje antes de enviarlo.
📲 Envío manual de recordatorios SMS
Aunque los recordatorios SMS están diseñados para enviarse automáticamente según las condiciones definidas, también es posible enviarlos manualmente cuando se requiera una acción específica o un recordatorio personalizado.
Enviar un recordatorio manual es tan sencillo como:
Acceder a la factura o documento correspondiente.
Haz clic en envío Recordatorios desde el Gestor.
Seleccionar el canal de envío: Correo electrónico o SMS.
Elegir entre los recordatorios preconfigurados en el canal SMS.
Seleccionar los contactos válidos del cliente (aquellos con un número de teléfono registrado y válido).
Previsualizar el mensaje para asegurarte de que la información sea correcta.
Enviar el recordatorio manualmente.
Esta opción resulta útil en casos donde se necesita hacer un seguimiento personalizado o reforzar un mensaje específico fuera de los envíos automáticos.
✍️ Consideraciones importantes al enviar SMS
Es esencial tener en cuenta algunos factores clave cuando se trata de mensajes SMS:
Límite de caracteres: Cada SMS permite hasta 160 caracteres. Si el mensaje excede este límite, se dividirá automáticamente en varios SMS.
Validación de números: Los SMS solo se enviarán a contactos con números de teléfono válidos. Duemint valida automáticamente el formato de los números al ser ingresados.
Manejo de caracteres especiales: Algunos caracteres no son compatibles con el sistema de SMS. La plataforma ofrece una función de limpieza automática que reemplaza caracteres problemáticos para evitar errores de envío.