El módulo de recordatorios en Duemint trae mejoras significativas en la gestión, visualización y configuración de recordatorios. Ahora incluye la integración de nuevos canales como SMS y, próximamente, WhatsApp, optimizando la experiencia de usuario.
Temas:
Cambios en la interfaz y activación del módulo de recordatorios
Recordatorios tipo SMS y envío manual
Configuración del presupuesto para SMS y WhatsApp
Límites de los SMS para el envío de recordatorios
Cambios en la interfaz y activación del módulo de recordatorios
El rediseño de la interfaz ofrece una mejor experiencia de usuario y facilita la gestión de los recordatorios. Además, las empresas nuevas deben activar manualmente el módulo para comenzar a usarlo.
🔍 Vista general mejorada
Nuevo diseño moderno con mejor usabilidad.
Accesos rápidos para:
Visualizar el contenido del recordatorio (template).
Configurar detalles de envío.
Consultar el historial de eventos.
Activar o pausar fácilmente cada recordatorio.
🗂️ Organización por categorías
Los recordatorios están divididos en tres secciones:
Recordatorios de cobranza:
Documento emitido
Documento por vencer
Documento vencido
Documento pagado
Recordatorios programados:
Resumen de deuda
Recordatorios dinámicos:
Notas de crédito/débito
Documentos cedidos
⚙️ Activación del módulo de recordatorios
Las empresas nuevas deberán activar manualmente el módulo de recordatorios (las cuentas antiguas lo tendrán activo por defecto).
La activación inicial genera:
Todos los recordatorios por defecto.
Configuraciones preestablecidas siguiendo mejores prácticas.
Asignación de presupuesto para mensajería telefónica.
Recordatorios tipo SMS y envío manual
Los recordatorios SMS son una nueva funcionalidad pensada para integrarse en el ciclo de vida de las facturas. Permiten mantener informados a los clientes a través de mensajes de texto y también pueden enviarse manualmente cuando sea necesario.
📩 Tipos de recordatorios SMS disponibles
Documento emitido
Documento por vencer
Documento vencido
Documento pagado
🔧 Creación de recordatorios SMS
Haz clic en "Crear recordatorio".
Selecciona el canal de envío:
Correo electrónico
SMS
WhatsApp (pronto, bajo solicitud)
Define el tipo de recordatorio.
Asigna un nombre para identificarlo.
📝 Configuración y vista previa
La interfaz muestra opciones de configuración a la izquierda y una vista previa a la derecha.
Inserción de variables dinámicas según el contexto del mensaje.
🚀 Envío manual de recordatorios SMS
Solo se pueden enviar recordatorios SMS a contactos con un número de teléfono válido.
Pasos para enviar:
Haz clic en envío Manual desde el Gestor en vista del cliente.
Elige el canal SMS.
Escoge el tipo de recordatorio.
Previsualiza el mensaje.
Envía el SMS.
El costo se calcula por SMS enviado, no por recordatorio:
1 SMS = 160 caracteres
Los mensajes más largos se dividen automáticamente en más SMS
Configuración del presupuesto para SMS y WhatsApp
El presupuesto mensual permite a las empresas controlar el gasto en envíos de SMS y WhatsApp, evitando costos excesivos por errores o envíos masivos accidentales.
🔍 Configuración del presupuesto
Ir a Configuración > Cobranzas > Recordatorios > Presupuesto mensual SMS y WhatsApp.
Definir un monto en UF.
El sistema calcula cuántos mensajes podrás enviar con ese presupuesto.
📊 Monitoreo del presupuesto
Visualización del consumo en tiempo real.
Alertas cuando se alcanza el límite.
🔒 Gestión de presupuesto agotado
El sistema detendrá automáticamente los envíos.
Ajusta el presupuesto para reanudar los envíos.
Configura el presupuesto en 0 UF para pausar temporalmente los envíos.
📏 Límites de los SMS para el envío de recordatorios
Los límites de caracteres en los SMS afectan tanto el costo como la entrega de los mensajes. Este apartado explica cómo funcionan y cómo optimizar el contenido para reducir costos.
🔠 Límite de caracteres
Cada SMS permite un máximo de 160 caracteres.
Exceder este límite divide automáticamente el mensaje:
Ejemplo: 161-320 caracteres = 2 SMS
❗ Manejo de caracteres especiales
Algunos caracteres no son compatibles con SMS.
El sistema ofrece una función automática para limpiar caracteres incompatibles.
💡 Recomendaciones para optimización
Mantener los mensajes breves y claros.
Evitar el uso de caracteres especiales.