El portal de documentos o clientes de Duemint es el espacio donde tus clientes pueden revisar todos sus documentos y responsabilidades de manera simple y segura.
Acceso al portal mediante enlaces
La forma más común de entrar al portal es a través de los recordatorios por correo que enviamos desde Duemint.
Cada recordatorio incluye un enlace de acceso seguro al portal de tu cliente.
Estos enlaces tienen un funcionamiento especial para garantizar la seguridad:
El enlace que recibes en el recordatorio es único y seguro.
Tiene una validez de 7 días. Durante ese tiempo puedes entrar al portal y ver todos tus documentos sin necesidad de volver a validarte.
Pasado ese plazo, el enlace caduca para proteger tu información y evitar que quede disponible de forma indefinida.
¿Qué ocurre cuando un enlace caduca?
Si intentas usar un enlace después de los 7 días, no pierdes acceso a tu información. Lo único que debes hacer es validar tu contacto para obtener un nuevo acceso:
Haz clic en el enlace caducado.
Selecciona tu correo electrónico asociado como contacto.
Te enviaremos automáticamente un nuevo enlace válido a tu correo.
Con ese nuevo enlace podrás volver a entrar al portal y revisar tus documentos normalmente.
¿No aparece tu correo?
Envía una solicitud con tu correo electrónico para que la empresa emisora pueda revisarlo y habilitarlo para ingresar al portal.
¿Por qué caducan los enlaces?
El hecho de que los enlaces tengan un tiempo de validez limitado es una capa extra de seguridad que protege tu información y la de tus clientes.
Esto asegura que:
Los accesos al portal siempre estén controlados.
Solo los contactos autorizados puedan abrir los documentos.
Tus datos estén resguardados de forma continua.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas asistencia, escríbenos a [email protected] o contáctanos directamente desde el chat dentro de Duemint.