El Portal del cliente de Duemint es la herramienta ideal para que tus clientes gestionen sus facturas y pagos de manera autónoma, segura y eficiente. Este portal simplifica la comunicación y agiliza el proceso de cobranza, mejorando la experiencia tanto para ti como para tus clientes.
En este artículo, te explicamos cómo funciona, sus principales funcionalidades y cómo puedes aprovecharlo al máximo.
¿Qué pueden hacer tus clientes con el Portal?
Desde el Porta, tus clientes podrán realizar diversas acciones que optimizan la gestión de sus facturas:
Visualizar el total facturado con lo que está pendiente de pago.
Consultar el estado de sus facturas (pendientes, vencidas, pagadas).
Realizar pagos en línea de manera fácil y rápida.
Informar pagos realizados desde otros medios externos.
Revisar el detalle de cada factura.
Ver saldos a favor (opcional y configurable).
Enviar mensajes que recibirás en la sección de mensajería de la plataforma.
Descargar estados de documentos para sus propios análisis.
💡 Nota: Puedes habilitar o deshabilitar funcionalidades según las necesidades de tu empresa. La configuración está disponible en la sección de cobranza de tu cuenta.
Acceso al portal: Personalización y seguridad
El acceso al portal ahora es más flexible. Cada empresa puede configurar un enlace personalizado que facilite a los clientes el ingreso.
Por ejemplo:
app.duemint.com/p/tu-empresa
💡 Nota: Todas las empresas tendrán predefinido el link o ALIAS en base a su nombre y lo podrán personalizar desde las configuraciones de cobranza. De modo que si tu empresa se llama "Pepino Tech SPA" tu enlace al portal por defecto será: duemint.com/p/pepino-tech
Opciones de seguridad
Puedes elegir entre dos niveles de seguridad para proteger el acceso al portal:
Seguridad media: Solicita únicamente el RUT para ingresar.
Seguridad alta: Solicita el RUT y selecciona un correo electrónico registrado. Se enviará un enlace seguro al correo para el acceso.
💡 Nota: La configuración predeterminada es RUT + correo electrónico, lo que asegura que solo los contactos registrados puedan acceder. Puedes modificar esta opción desde la sección de Configuración de cobranza.
Aprovecha más el portal con Pagos en línea: ¿Por qué activarlos?
Una de las funciones más destacadas del Portal del Cliente es la posibilidad de realizar pagos en línea. Este servicio no solo beneficia a tus clientes, sino que también agiliza tus procesos internos de cobranza.
Beneficios de los pagos en línea
Conciliación automática: Los pagos se registran automáticamente en el sistema, ahorrándote tiempo y errores.
Variedad de métodos de pago: Tus clientes podrán elegir entre Webpay, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas mediante Servipag y Billetera Duemint.
Gestión avanzada:
Billeteras dedicadas para tu empresa.
Programación de retiros a tus cuentas bancarias.
Exportación de datos para análisis detallados.
Si aún no tienes activados los pagos en línea, puedes habilitarlos conectándote a través del chat de la plataforma. Revisa más información aquí:
Ideas para compartir el enlace del Portal del cliente
Aquí tienes algunas recomendaciones sobre cómo usar el enlace personalizado para que tus clientes accedan fácilmente al portal:
Incluir en las facturas: Añade un botón o link con un mensaje como “Paga desde aquí {link}”.
Publicarlo en tu página web: Coloca un acceso directo en la sección de facturación o soporte.
Añadirlo a la firma de correo: Personaliza el pie de los correos del área de finanzas con mensajes como:
“Consulta tus facturas aquí: {link}”
“Realiza tus pagos desde nuestro portal: {link}”
Usarlo en recordatorios de pago: Refuerza tus recordatorios con el enlace directo.
Estas ideas te ayudarán a maximizar el uso del portal y facilitar el proceso de cobranza para tus clientes.
¿Cómo luce el acceso al Portal del cliente?
El proceso de acceso es simple y seguro. A continuación, te mostramos cómo luce para tus clientes:
Pantalla inicial: Solicitud de RUT
Tus clientes ingresan su RUT para validar que están registrados como clientes de tu empresa.
Verificación de seguridad: Selección de correo electrónico
Si la configuración es RUT + correo, deberán seleccionar un correo registrado para recibir el enlace seguro.
Confirmación: Correo enviado
Una vez enviado el enlace, podrán ingresar directamente al portal.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la configuración, no dudes en contactarnos.